Incepind cu data de 25 mai 2018 a intrat in vigoare Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal, libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) cunoscut ca si GDPR (General Data Protection Regulation https://gdpr-info.eu). Acesta prevede ca orice Operator/entitate care participa la prelucrarea datelor cu caracter personal este obligat sa aplice noile cerinte si sa furnizeze intr-un mod transparent informatiile care prevad modul de prelucrare a datelor.
Reieșind din aceasta S.R.L. “TRIPAV”, în calitate de proprietar al site-ului online www.bayro.md, se angajează să păstreze caracterul confidențial al informației furnizate de către dumneavoastră.
Conform dispozitiilor GDPR, va informam ca datele dumneavoastră cu caracter personal sunt utilizate numai in scopul desfasurarii activitatii noastre in relatie cu dumneavoastra: plasarea comenzii, rezervarea, vanzare, livrarea, garanția sau suportul tehnic, activitatea de intretinere a relatiilor cu clientii, etc.
Datele personale sunt colectate direct de la clienți, spre exemplu: nume, prenume, numar de telefon, e-mail, atunci când dumneavoastră:
- creați un cont de utilizator;
- solicitati asistenta clienti;
- comandați livrare.
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, si a legislatie Repulicii Moldova in vigoare, datele cu caracter personal se refera strict la relatia dintre S.R.L. “TRIPAV” si persoana vizata (client).
Astfel datele dumneavoastră cu caracter personal sunt utilizate în următoarele situații:
1. Contractarea si administrarea relației cu clientii
- Accesarea site-ului
Odata cu accesarea site-ului web www.bayro.md automat sunt salvate datele de acces sub forma unor fisiere de tip protocol. Fiecare pachet de date cuprinde informatii despre pagina de internet de pe care se acceseaza pagina noastra, adresa IP, data si ora accesului, solicitarea clientului, codul de raspuns http, cantitatea de date transferate, informatii despre programul de navigare si sistemul de operare utilizat.
- Localizarea geografica
Cu ajutorul adresei IP, este posibil identificarea localizarii geografice a utilizatorului de internet. Odata cu finalizarea sesiunii, adresa IP nu este stocata la noi cu scopul localizarii geografice.
- Contul clientului
În timp ce utilizatorul solicitată crearea unui cont pe site-ul www.bayro.md vor fi salvate datele personale ale acestuia. In orice moment utilizatorul are posibilitatea sa solicite stergerea datele si contului lui. La plasarea comenzii pe site-ul nostru, datele se vor prelucra cu scopul desfasurarii procesului de vanzare.
- Plasarea comenzii
pentru procesarea solicitărilor utilizatorului utilizam datele personale salvate in contul personal.
- Livrarea produsului
pentru a asigura livrarea produsului prelucram datele personale ale utilizatorului
2. Date pentru comunicarea cu clientii
Pentru a putea comunica cu clientul despre produsele sau serviciile noastre, va putem contacta. Posibile mijloace de comunicare: E-mail; mesaje text; apeluri telefonice.
Daca credeti ca cineva ne-a furnizat informatiile personale si doriti sa le eliminati din baza noastra de date, scrieti-ne la adresa de e-mail: info@bayro.md.
3. Date pentru instante de judecata sau alte autoritati publice
Putem furniza informatii la solicitarea organelor de drept in baza ordinului instantei de judecata, daca consideram ca este necesar, pentru protectia proprietatii noastre si drepturilor sau proprietatii tertelor persoane, pentru asigurarea securitatii publice sau personale sau pentru a preveni sau a opri activitati care credem ca sunt ilegale. In masura permisa de lege, vom lua masuri rezonabile pentru a va anunta daca suntem obligati sa va furniza informatiile dumneavoastra tertilor in cadru unui proces.
4. Date pentru analiza web Goolge Adwords/Analytics
Folosim diferite instrumente de analiza web de la parteneri, cum ar fi Google, Yandex, pentru a colecta informatii despre interactiunea cu site-ul nostru si aplicatiile mobile, inclusiv paginile pe care le vizitati, site-ul de pe care ne vizitati, timpul petrecut pe fiecare pagina, sistemul de operare si browserul pe care il utilizati, precum si informatiile despre retea si adresa IP.
5. Date pentru politica de cookie-uri
Cookie-urile sunt acele fisiere care spun serverului care pagini trebuie afisate utilizatorului. Fiecare modul cookie poate fi utilizat numai de furnizorul de servicii corespunzator. Informatiile colectate prin intermediul unui modul cookie pot fi transferate catre un partener de serviciu si stocate pe serverele sale intr-o alta tara decat tara de origine. Informatiile colectate sunt utilizate de catre furnizorul de servicii si transferate altor persoane in conformitate cu politica de confidentialitate a acelui furnizor.
6. Date pentru web site-uri terte
Site-ul nostru web contine legaturi catre site-uri terte. Nu suntem responsabili pentru politica de confidentialitate sau continutul acestor site-uri si va recomandam sa cititi declaratiile de confidentialitate de pe fiecare site pe care il vizitati.
7. Date pentru publicitatea personalizata
Puteti primi publicitate sau sugestii directionate pe baza intereselor dvs., in functie de actiunile pe paginile noastre web si pe alte site-uri web. Aceste propuneri vor fi afisate pe paginile web sub forma schimbarii banerelor de produse. Partenerii nostri pot utiliza diferite tehnologii, cum ar fi cookie-urile, pentru a colecta informatii despre activitatile dvs. si pentru a va afisa publicitatea pe baza informatiilor despre interesele si paginile vizitate, precum si pentru a evalua eficienta publicitatii.
Destinatarii care proceseaza informatia cu caracter personal, au obligatia de respecta prevederile legal. Accesul sau transmiterea informatiei cu caracter personal poate fi furnizata catre:
- Angajatii companiei noastra cu scopul inregistrarii si efectuarii comenzii;
- Departamentului de logistica pentru livrarea comenzii;
- Partenerii BAYRO;
- Furnizorii de servicii de marketing;
- Furnizorii de servicii IT;
- Alte institutii publice sau instant de judecata la solicitarea intru prezenta unei cauze penale.
Pentru mai multe detalii puteti consulta baza legala:
Legea RM, Nr. 133 din 08.07.2011, privind protectia datelor cu caracter personal; Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) (accesibil la http://dataprotection.ro/?page=Regulamentul_nr_679_2016 ).